Пассажир взыскал с компании-перевозчика моральный вред из-за ненадлежащих условий перевозки

Пассажир взыскал с компании-перевозчика моральный вред из-за ненадлежащих условий перевозки

В 2010 году пассажир приобрел железнодорожный билет и сел в вагон электрички, которая состояла всего из четырех вагонов. По пути следования на остановках люди не могли зайти в вагоны, так как не было свободных мест. По мнению пассажира, такая ситуация с переполненными вагонами свидетельствовала о ненадлежащем качестве услуг по перевозке его, как пассажира. Прежде чем обратиться в суд, пассажир подал несколько жалоб в Министерство транспорта Красноярского края, транспортную прокуратуру. Из ответов на них выяснилось, что Программой перевозок пассажиров электропоезд сообщением по маршруту в воскресный день должен был иметь состав из восьми вагонов, но было всего четыре. В феврале 2012 года пассажир обратился в суд с иском к компании-перевозчику о компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав как потребителя услуг перевозки. Разрешая спор, суд установил, что 31 октября 2010 года на железной дороге имел место переход на зимний график перевозок пригородными электропоездами, поэтому число вагонов сократили вдвое. Но зимний график должен был начаться согласно Программе перевозок только с 1 ноября, такое изменение произошло по заявке именно компании–перевозчика. Таким образом, суд пришел к выводу, что компания не обеспечила пассажиру места, и тем самым предоставила потребителю некачественную услугу. Суд первой инстанции взыскал с перевозчика 5 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 2 500  рублей в качестве штрафа, взыскиваемого в доход бюджета. Во второй инстанции краевой суд согласился с выводами нижестоящего суда, но изменил только в части взыскания штрафа не в бюджет, а в пользу пассажира (в связи с принятием постановления Пленума ВС РФ от 28.06.12 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Источник

Автор: Руководитель Центра от 04.09.2012

|  Оценка

Вы не можете комментировать!